การตลาด

กรอบแนวคิดในการศึกษาครั้งนี้ได้จากทบทวนวรรณกรรมของนักวิจัยในอดีต ได้แก่ Kotler ( 2000); Kotler  ( 2003); Kriemadis & Terzoudis (2007); Ayub &  Razzaq (2013); Iyamabo & Otubanjo (2013) พบว่า แรง กดดันจากสภาพแวดล้อม ( Environment Pressure ) ส่งผลทางตรงต่อการตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing )  ขณะที่การตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing ) ส่งผลทางตรงต่อการประเมินผลการดำเนินงานทางการตลาด  ( Marketing Evaluation ) โดยการทบทวนและการควบคุมแผนการดำเนินงานทางการตลาด ( Marketing Review  and Control ) ส่งผลร่วมต่อการประเมินผลการดำเนินงานทางการตลาด ( Marketing Evaluation ) ทั้งนี้สามารถอธิบายความหมายขององค์ประกอบแต่ละตัวแปรได้ดังนี้ •         แรงกดดันจากสภาพแวดล้อม ( Environment Pressure ) ประกอบด้วย ( External Environment ) 2 องค์ประกอบ ได้แก่ ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก และ ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายใน ( Internal Environment ) •      การตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing ) ป...

Promotion Model จะประกอบไปด้วยแบบ   Push Strategy  และแบบ  Pull Strategy  โดยมีไว้เพื่อใช้กระตุ้นให้ ผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า โดยจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตราสินค้า  (Brand switching) สำหรับแนวทางใหม่ที่มีการใช้มาได้ระยะหนึ่งและยังพัฒนาการใช้อย่างต่อเนื่องคือ การประยุกต์ IMC มาใช้ในการส่งเสริมการขาย ได้แก่ 1. Advertising (การโฆษณา)       มุ่งเน้นการใช้สื่อประชาสัมพันธ์สร้างการรับรู้ กระตุ้นให้เกิดความต้องการและการตัดสินใจซื้อ 2.  Direct marketing ( การตลาดทางตรง )       มุ่งเน้นการใช้เครื่องมือหรือกลไกในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรงเพื่อกระตุ้นความต้องการ เช่น  Direct Mail  ( จดหมายตรง )  Cataloging  ( แคตตาล็อค )  Tale marketing ( การตลาดใช้โทรศัพท์ )  Direct response ads ( การตอบรับทางตรง )  Internet Sales ( การขายผ่านทางอินเตอร์เน็ต ) เป็นต้น 3.  Sales promotion ( การส่งเสริมการขาย )      มุ่งเน้นการใช้โปรโมชั่น เช่น การลด แลก...

ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ กลุ่มองค์กรอิสระที่ช่วยอำนวยการขนย้ายแลกเปลี่ยนสินค้าจากผู้ผลิตไปยัง ผู้บริโภค หรือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม ช่องทางการจัดจำหน่ายจะเกี่ยวข้องกับคนกลางที่ทำหน้าที่เป้นตัวแทนจัดจำหน่ายทั้ง ค้าส่ง ค้าปลีก ผู้ขนส่ง เพื่อขนส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคในแต่ละขั้น ทั้งนี้บางองค์กรมีการดำเนินการด้านการจัดจำหน่ายด้วยตนเอง แต่ในปัจจุบันพบว่าน้อยลงเนื่องจากการแข่งขันด้านเวลา สถานที่จัดจำหน่ายและเครือข่ายธุรกิจ ทำให้ต้องพึ่งพาช่องทางการจัดจำห่ายที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างงานวิจัยที่มีการศึกาษาด้านการกระจายสินค้า  คุณภาพการบริการของการกระจายสินค้าในการค้าปลีกออนไลน์ (Physical distribution service quality in online retailing) ผู้วิจัย Yuan Xing, David B. Grant, Alan C. McKinnon, John Fernie (2010) จากภาพลูกค้าจะสั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก ขณะที่ผู้ค้าปลีกจะส่งคำสั่งซื้อไปที่คลังสินค้าซึ่งจะมีการจัดเตรียมสินค้าและส่งสินค้าโดยใช้รถ VAN ในการส่งไปที่กลุ่มลูกค้าที่รับสินค้า ซึ่งลูกค้าจะตรวจสอบรายการและยอมรับสินค้าหรือปฏิเสธสินค้าที่ไม่ครบตามการสั่งซื้อ  ขณะท...

การตั้งราคา ประกอบไปด้วย 1. Organization objective 2. Consumer willingness to pay 3. Costs of producing and marketing product 4. Reactions of competition 5. Change in 2 3 4  การตั้งราคาที่พบเห็นได้บ่อย เช่น การตั้งราคาเพื่อเข้าตลาด หรือ Penetration Pricing เป็นการนำเสนอราคาที่ใกล้เคียงราคากลางในตลาด ที่เป็นเช่นนั้นเพราะสินค้าและบริการไม่ได้มีความแตกต่างที่โดดเด่นที่สามารถเพิ่มมูลค่าของราคาได้ อีกประเภทคือ การตั้งราคาแบบ Skimming Pricing  คือ ราคาที่แพงกว่าท้องตลาด หรือ Premium Pricing ซึ่งเป็นราคาที่เกิดขึ้นเพราะสินค้าและบริการมีความโดดเด่นชัดเจน สามารถตั้งราคาที่แพงกว่าและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผู้บริโภคได้ แต่ทั้งนี้ต้องระวังว่าการตั้งราคาแบบ Skimming Pricing ไม่ใช่การตั้งราคาสำหรับสินค้าประเภท Luxury Brand 

คำจำกัดความผลิตภัณฑ์ คือ สิ่งใดๆ ก็ตามที่นักการตลาดสามารถดำเนินการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ผลิตภัณฑ์สามารถจำแนกได้ ดังนี้ เกณฑ์อายุการใช้ เกณฑ์ทางกายภาพ ระหว่างสิ่งที่จะต้องได้กับจับต้องไม่ได้ และเกณฑ์สินค้าอุตสาหกรรม หรือสินค้าอุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งออกได้เป็น  3  ระดับ ได้แก่   Core customer value,   Actual product, and  Augmented product  องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ (Product Component) องค์ประกอบผลิตภัณฑ์   (Product   Component)   เป็นการคำนึงถึงสิ่งที่นักการตลาดจะต้องพิจารณาเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่นักการตลาดต้องนำมากำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์ในการตอบสนองความต้องการของตลาด     โดยสามารถแบ่งได้    ดังนี้ 1.  ผลิตภัณฑ์หลัก ( Core Product)    นักการตลาดต้องรู้และเข้าใจว่าอะไรในตัวผลิตภัณฑ์ขององค์กรที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ 2.  คุณสมบัติผลิตภัณฑ์   (Product  Attribute)   นักการตลาดต้องรู้ถึง...

การวิจัยตลาด มีความสำคัญอย่างยิ่งในการให้ได้ข้อมูลมาเพื่อการกำหนดแผนการตลาด การปรับกลยุทธ์การแข่งขันด้านการตลาดให้มีความเหมาะสมและสามารถใช้ในการสร้างขีดความสามารถทางการแข่งขันที่ได้เปรียบเหือคู่แข่งขัน เพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาด การสร้างการรับรู้ เป็นต้น  เอกสารตำราวิชาการระบุว่า การวิจัยตลาด คือ  การรวบรวม บันทึก และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของสินค้าและบริการต่าง ๆ อย่างมีระเบียบแบบแผน การวิจัยตลาดแบ่งได้ 5 ประเภท ได้แก่ 1. การวิจัยผู้บริโภค (Consumer Research) 2. การวิจัยผลิตภัณฑ์ (Product Research) 3. การวิจัยราคา (Pricing Research) 4. การวิจัยการโฆษณา (Advertising Research) 5. การวิจัยการขาย (Sales Research) 

พฤติกรรมผู้บริโภคคือ 6Ws  และ  1H  ซึ่งประกอบด้วย   WHO  ใครคือลูกค้าเป้าหมาย , What  ผู้บริโภคจะซื้ออะไร , Why  ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ , Who  ใครคือผู้ส่วนในการตัดสินใจ , When  ซื้อเมื่อใด , Where  ซื้อที่ไหน , How  ซื้ออย่างไร พฤติกรรมผู้บริโภคจะเกิดขึ้นได้จากปัจจัยภายนอก อันประกอบด้วย  ปัจจัยทางวัฒนธรรม ปัจจัยทางสังคม ปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยด้านจิตวิทยา ขั้นตอนในการตัดสินใจของผู้ซื้อ ประกบด้วย   การรับรู้หรือตระหนักปัญหา การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก และพฤติกรรมภายหลังการซื้อ สิ่งกระตุ้นภายนอก ได้แก่ สิ่งกระตุ้นทางการตลาด ประกอบด้วย  Product Price Place Promotion   และสิ่งกระตุ้นอื่่นๆ การเมือง เศรษฐกิจ วัฒนธรรม และเทคโนโลยี การตอบสนองของผู้ซื้อ ประกอบไปด้วย การเลือกผลิตภัณฑ์ การเลือกตรา การเลือกผู้ขาย เวลาในการซื้อ ปริมาณการซื้อ