การตลาด

นางสาวถิรวรรณ สกุลวงศ์สิริโชค นักศึกษาปริญญาเอก มหาวิทยาลัยศรีปทุม D.B.A.  60560358          Sheth’s model หมายถึง กระบวนการจัดซื้อในภาคอุตสาหกรรม โดยเริ่มจาก ปัจจัยที่มีส่วนผลักดันให้เกิดการตัดสินใจให้ต้องเลือกผู้จำหน่าย ประกอบด้วย ( 1 ) ความคาดหวังที่มีต่อผู้จำหน่าย ได้แก่  ตัวแทนฝ่ายจัดซื้อ วิศวกร ผู้ใช้งาน และอื่นๆ ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อ ซึ่งเกิดจากปัจจัย ( 1a )   ประวัติความเป็นมาหรือภูมิหลัง จากความรู้ บทบาทหน้าที่ และรูปแบบในการดำเนินชีวิต ( 1b ) แหล่งข้อมูล จากพนักงานขาย งานแสดงสินค้า ข้อมูลที่ส่งมาจากทางไปรษณีย์ ข่าวประชาสัมพันธ์ วารสารโฆษณา การประชุมวิชาการ ข่าวสารการค้า การแนะนำแบบปากต่อปาก และอื่นๆ ( 1c ) การค้นหาเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลต่างๆ ซึ่งก่อให้เกิด ( 1d ) ( 1d ) ข้อมูลอาจมีการบิดเบือน ซึ่งส่งผลต่อ ( 1e ) ( 1e ) ความพึงพอใจในการซื้อ อาจส่งผลต่อความคาดหวังของคน 4 กลุ่ม และเป็นผลมาจาก การเลือกผู้จำหน่ายตามสถานการณ์ ( 2 ) กระบวนการซื้อ เป็นการตัดสินใจ ที่ประกอบด้วย 2 ส่วน คือ (2.1) การตัดสิ...

กรอบแนวคิดในการศึกษาครั้งนี้ได้จากทบทวนวรรณกรรมของนักวิจัยในอดีต ได้แก่ Kotler ( 2000); Kotler  ( 2003); Kriemadis & Terzoudis (2007); Ayub &  Razzaq (2013); Iyamabo & Otubanjo (2013) พบว่า แรง กดดันจากสภาพแวดล้อม ( Environment Pressure ) ส่งผลทางตรงต่อการตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing )  ขณะที่การตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing ) ส่งผลทางตรงต่อการประเมินผลการดำเนินงานทางการตลาด  ( Marketing Evaluation ) โดยการทบทวนและการควบคุมแผนการดำเนินงานทางการตลาด ( Marketing Review  and Control ) ส่งผลร่วมต่อการประเมินผลการดำเนินงานทางการตลาด ( Marketing Evaluation ) ทั้งนี้สามารถอธิบายความหมายขององค์ประกอบแต่ละตัวแปรได้ดังนี้ •         แรงกดดันจากสภาพแวดล้อม ( Environment Pressure ) ประกอบด้วย ( External Environment ) 2 องค์ประกอบ ได้แก่ ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอก และ ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายใน ( Internal Environment ) •      การตลาดเชิงกลยุทธ์ ( Strategic Marketing ) ป...

Promotion Model จะประกอบไปด้วยแบบ   Push Strategy  และแบบ  Pull Strategy  โดยมีไว้เพื่อใช้กระตุ้นให้ ผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า โดยจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตราสินค้า  (Brand switching) สำหรับแนวทางใหม่ที่มีการใช้มาได้ระยะหนึ่งและยังพัฒนาการใช้อย่างต่อเนื่องคือ การประยุกต์ IMC มาใช้ในการส่งเสริมการขาย ได้แก่ 1. Advertising (การโฆษณา)       มุ่งเน้นการใช้สื่อประชาสัมพันธ์สร้างการรับรู้ กระตุ้นให้เกิดความต้องการและการตัดสินใจซื้อ 2.  Direct marketing ( การตลาดทางตรง )       มุ่งเน้นการใช้เครื่องมือหรือกลไกในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรงเพื่อกระตุ้นความต้องการ เช่น  Direct Mail  ( จดหมายตรง )  Cataloging  ( แคตตาล็อค )  Tale marketing ( การตลาดใช้โทรศัพท์ )  Direct response ads ( การตอบรับทางตรง )  Internet Sales ( การขายผ่านทางอินเตอร์เน็ต ) เป็นต้น 3.  Sales promotion ( การส่งเสริมการขาย )      มุ่งเน้นการใช้โปรโมชั่น เช่น การลด แลก...

ช่องทางการจัดจำหน่าย คือ กลุ่มองค์กรอิสระที่ช่วยอำนวยการขนย้ายแลกเปลี่ยนสินค้าจากผู้ผลิตไปยัง ผู้บริโภค หรือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม ช่องทางการจัดจำหน่ายจะเกี่ยวข้องกับคนกลางที่ทำหน้าที่เป้นตัวแทนจัดจำหน่ายทั้ง ค้าส่ง ค้าปลีก ผู้ขนส่ง เพื่อขนส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคในแต่ละขั้น ทั้งนี้บางองค์กรมีการดำเนินการด้านการจัดจำหน่ายด้วยตนเอง แต่ในปัจจุบันพบว่าน้อยลงเนื่องจากการแข่งขันด้านเวลา สถานที่จัดจำหน่ายและเครือข่ายธุรกิจ ทำให้ต้องพึ่งพาช่องทางการจัดจำห่ายที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างงานวิจัยที่มีการศึกาษาด้านการกระจายสินค้า  คุณภาพการบริการของการกระจายสินค้าในการค้าปลีกออนไลน์ (Physical distribution service quality in online retailing) ผู้วิจัย Yuan Xing, David B. Grant, Alan C. McKinnon, John Fernie (2010) จากภาพลูกค้าจะสั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก ขณะที่ผู้ค้าปลีกจะส่งคำสั่งซื้อไปที่คลังสินค้าซึ่งจะมีการจัดเตรียมสินค้าและส่งสินค้าโดยใช้รถ VAN ในการส่งไปที่กลุ่มลูกค้าที่รับสินค้า ซึ่งลูกค้าจะตรวจสอบรายการและยอมรับสินค้าหรือปฏิเสธสินค้าที่ไม่ครบตามการสั่งซื้อ  ขณะท...

การตั้งราคา ประกอบไปด้วย 1. Organization objective 2. Consumer willingness to pay 3. Costs of producing and marketing product 4. Reactions of competition 5. Change in 2 3 4  การตั้งราคาที่พบเห็นได้บ่อย เช่น การตั้งราคาเพื่อเข้าตลาด หรือ Penetration Pricing เป็นการนำเสนอราคาที่ใกล้เคียงราคากลางในตลาด ที่เป็นเช่นนั้นเพราะสินค้าและบริการไม่ได้มีความแตกต่างที่โดดเด่นที่สามารถเพิ่มมูลค่าของราคาได้ อีกประเภทคือ การตั้งราคาแบบ Skimming Pricing  คือ ราคาที่แพงกว่าท้องตลาด หรือ Premium Pricing ซึ่งเป็นราคาที่เกิดขึ้นเพราะสินค้าและบริการมีความโดดเด่นชัดเจน สามารถตั้งราคาที่แพงกว่าและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผู้บริโภคได้ แต่ทั้งนี้ต้องระวังว่าการตั้งราคาแบบ Skimming Pricing ไม่ใช่การตั้งราคาสำหรับสินค้าประเภท Luxury Brand 

คำจำกัดความผลิตภัณฑ์ คือ สิ่งใดๆ ก็ตามที่นักการตลาดสามารถดำเนินการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ผลิตภัณฑ์สามารถจำแนกได้ ดังนี้ เกณฑ์อายุการใช้ เกณฑ์ทางกายภาพ ระหว่างสิ่งที่จะต้องได้กับจับต้องไม่ได้ และเกณฑ์สินค้าอุตสาหกรรม หรือสินค้าอุปโภคบริโภค ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งออกได้เป็น  3  ระดับ ได้แก่   Core customer value,   Actual product, and  Augmented product  องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ (Product Component) องค์ประกอบผลิตภัณฑ์   (Product   Component)   เป็นการคำนึงถึงสิ่งที่นักการตลาดจะต้องพิจารณาเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่นักการตลาดต้องนำมากำหนดลักษณะผลิตภัณฑ์ในการตอบสนองความต้องการของตลาด     โดยสามารถแบ่งได้    ดังนี้ 1.  ผลิตภัณฑ์หลัก ( Core Product)    นักการตลาดต้องรู้และเข้าใจว่าอะไรในตัวผลิตภัณฑ์ขององค์กรที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ 2.  คุณสมบัติผลิตภัณฑ์   (Product  Attribute)   นักการตลาดต้องรู้ถึง...